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Sua segurança é nossa prioridade!

No PicPay você conta com um time de especialistas em segurança. Vamos juntos proteger sua conta. Conheça nossas dicas.

Sua segurança é nossa prioridade!

No PicPay você conta com um time de especialistas em segurança. Vamos juntos proteger sua conta. Conheça nossas dicas.

Dicas de segurança no PicPay

Você tem um papel fundamental pra manter sua conta PicPay sempre segura.

Nunca passe sua senha ou número de segurança do cartão (CVV) pra outras pessoas. A gente nunca pede esse tipo de informação em nossos canais de atendimento ou redes sociais.

Baixe o PicPay apenas nas lojas oficiais de aplicativos de seu celular.

Aqui no PicPay você está protegido: senha para pagamento, autenticação por SMS, reconhecimento facial e digital. Além de contar com a função Proteger Acesso localizado nas configurações do app.

A conta e os dados pessoais cadastrados são seus e de mais ninguém. Toda conta do PicPay é pessoal e intransferível. Aqui os seus dados estão sempre protegidos.

Se alguém pedir sua senha, código de autorização ou número de segurança, cuidado! É golpe. Nunca pedimos esse tipo de informação.

Quando receber um e-mail PicPay confira se foi enviado pelo domínio @picpay.com. Se este não for o remetente, não abra anexos, não clique em links, apague o e-mail na sequência e denuncie o remetente na própria caixa de e-mail como spam.

Ajude outras pessoas. Se você encontrar um perfil falso se passando pelo PicPay nas redes sociais, denuncie. Todas as redes possuem a opção de reportar esse tipo de fraude.

Acompanhe nossos canais oficiais

Não temos Telegram ou outros canais além dos citados acima. As ofertas e novidades chegam pra você via aplicativo, e-mail marketing e em nossas redes oficiais. No WhatsApp, não realizamos atendimentos. O número +55 11-95276-0809 é utilizado somente para validação de token de novos cadastros e o número +55 11-98765-0742 somente para envio de comunicações.

Atente-se ao selo de verificação no WhatsApp

Utilizamos o WhatsApp como canal oficial em dois números: +55 11-95276-0809, somente para validação de token de novos cadastros, e +55 11-98765-0742, somente para envio de comunicações. Ambos possuem um selo de verificação do WhatsApp Business, por isso preste muita atenção neste detalhe. Além disso, não usamos o WhatsApp para realizar atendimento ao usuário, por isso não informe seus dados e informações pessoais a contas que possam se passar pelo PicPay nesta ou em qualquer rede social não verificada.

Recomendações de segurança na internet que todo mundo deveria saber

A internet é cheia de possibilidades e descobertas. Mas ela também pode apresentar alguns perigos. Independentemente de qual aplicativo, site ou rede social que você esteja usando, algumas dicas vão sempre ajudar a não entrar em roubadas.
Nunca clique em links que você não conhece.
Evite aceitar desconhecidos em suas redes socias.
Tenha mais de uma senha, pelo menos uma pras suas redes sociais e outra pro seu e-mail.
Não baixe arquivos desconhecidos.
Desconfie se alguém te mandar uma mensagem pedindo dinheiro. Principalmente se vocês não combinaram nada antes.
Redobre a atenção com mensagens que solicitam código de confirmação ou de segurança.
Sempre que possível ative a autenticação de dois fatores em seu e-mail e suas redes sociais.
Suspeite de grandes ofertas ou promoções que não foram divulgadas pelos canais oficiais das empresas.

Cuidado! Pode ser golpe.

Não é novidade que existem golpes pra roubar seu dinheiro e suas informações. Por isso, preparamos algumas explicações sobre golpes visados pra você não cair nessa.

Phishing

Phishing é um método utilizado para cometer crimes eletrônicos no qual o fraudador usa e-mail, mensagens diretas e sites para roubar dados pessoais, como: senhas, número de cartões ou dados financeiros.

Um exemplo de phishing: você recebe um e-mail dizendo que seus dados precisam ser atualizados pra sua conta bancária não ser desativada. ALERTA, GOLPE!

Todo cuidado é pouco

Redobre a atenção com movimentações suspeitas. Se algo assim acontecer, bloqueie seus cartões, troque a senha do e-mail e dos aplicativos. Também considere fazer um Boletim de Ocorrência.

Certificações

O PicPay é uma empresa certificada PCI DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard), e somos reconhecidos como organização participante do PCI Security Standards Council. Também estamos na On the List!, lista global dos provedores de serviço que protegem o processamento, a transmissão e o armazenamento de seus dados de cartão. Isso significa que praticamos os melhores e mais atualizados processos de segurança do mundo! E continuaremos sempre assim. Sua segurança é nossa prioridade.

Nossa Política de Segurança

Nós temos uma Política de Segurança que traça estratégias pra garantir que todo mundo no PicPay esteja sempre protegido. Cuidamos da sua segurança com o mesmo zelo com que cuidamos de você.
Baixar Política de Segurança

Dúvidas frequentes